Falar com o suporte
Objetivo
Abrir um pedido de ajuda com contexto suficiente.
Antes de começar
- Ter tentado os artigos relacionados ao problema
Passos
- Anote workspace, rede social e horário do problema.
- Capture a mensagem de erro ou o status do post.
- Entre em contato pelo canal de suporte indicado no produto ou pelo atendimento Kranius.
- Envie o contexto anotado.
Resultado esperado
O time consegue reproduzir ou diagnosticar o caso sem idas e vindas desnecessárias.
Se der errado
- Enquanto aguarda, revise Não consigo publicar
Próximos passos
- Volte ao O que é o Kranius se estiver se orientando no produto